Team Leader settore BPO/Teleselling (TL) - Bari

Team Leader settore BPO/Teleselling (TL) – Bari

3g S.p.A., azienda leader nel settore delle telecomunicazioni con oltre venti anni di storia sul territorio nazionale ed oltre 1200 professionisti impiegati, impegnata ed orientata quotidianamente verso l’innovazione, ricerca

 

TEAM LEADER (TL)

La risorsa, con esperienza consolidata nel ruolo maturata nel settore BPO/Teleselling, sarà inserita all’interno di un ambiente professionale dinamico ed attento alle prospettive di crescita professionale. Il Team Leader è responsabile del coordinamento e indirizzo professionale di una squadra di collaboratori al fine di assicurare la diffusione, la condivisione e il perseguimento degli obiettivi quali-quantitativi assegnati. Tali attività si esplicano attraverso la messa in atto di fasi di pianificazione e di organizzazione del lavoro, monitoraggio degli andamenti, verifica dei risultati conseguiti e supporto professionale nei confronti delle risorse affidate.

 

Di cosa ti occuperai?

 

  • Assicura la diffusione, la condivisione e il perseguimento degli obiettivi quali-quantitativi assegnati
  • Mantiene un alto livello di motivazione, adattando lo stile di leadership alle esigenze dei collaboratori.
  • Garantisce un’elevata soddisfazione e partecipazione dei collaboratori. 
  • Monitora la conformità delle performance dei singoli collaboratori agli standard definiti.
  • Orienta e supporta i collaboratori al raggiungimento degli obiettivi di produzione assegnati.
  • Incontra regolarmente i collaboratori per aggiornarli in merito ai risultati, performance e obiettivi.

 

Sei la persona giusta se possiedi:

  • Diploma di istruzione secondaria o preferibilmente Laurea.
  • Conoscenza del pacchetto MS Office: livello ottimo. 
  • Conoscenza del software MS Excel e PPT: livello ottimo.
  • Piena padronanza degli strumenti virtuali per la comunicazione: Skype, Chat, Google meet, M. Teams.
  • Esperienza pregressa su servizi di Teleselling Outbound di almeno 3/5 anni
  • Capacità relazionali per interfacciarsi con i diversi interlocutori aziendali.
  • Capacità analitica con attenzione alla reportistica e ai risultati per formulare raccomandazioni basate sui dati.
  • Gestione delle priorità in contesto complesso, anche da remoto.
  • Forte propensione alla risoluzione dei problemi e all’orientamento ai risultati.
  • Ottime capacità di leadership e di gestione delle dinamiche di squadra.
  • Ottime capacità comunicative, approccio positivo ed empatico.
  • Ottime capacità di ascolto attivo e gestione del tempo.
  • Riservatezza e serietà.
  • Flessibilità.

                                                                                

Cosa offriamo?

Contratto subordinato FT (CCNL Telecomunicazioni) con inquadramento e tipologia contrattuale commisurate al profilo selezionato. Modalità di lavoro in presenza in sede aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad ambo i sessi, ai sensi delle leggi n. 903/77 e n. 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi n. 215/03 e n. 216/03. Inoltre, alcun costo sarà posto a carico del lavoratore relativamente alle spese di contrattualizzazione.

 

Sede di Lavoro

 

Via Salvatore Matarrese, 2 – 70124 (BA)


    DATI ANAGRAFICI

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    INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DI 3G S.p.A. PER CANDIDATI A RAPPORTI DI LAVORO DIPENDENTE O DI COLLABORAZIONE aggiornamento del 21 gennaio 2021

    • IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO dei dati personali è 3g S.pA.; il TITOLARE DEL TRATTAMENTO (quindi colui che decide le finalità per cui essi sono raccolti e le modalità con cui vengono trattati) è  3g S.p.A., con sede legale in via Crescenzio 9, Roma, 00193. Puoi contattarci al numero 06.95229300 e via email per esercitare i diritti previsti dal Regolamento: 3gspa@pec.3gspa.net , dpo@3gspa.net, privacy3gspa@pec.it;

    • IL RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI è l’Avv. Sergio Aracu: Puoi contattarlo al numero tel.+39 0687809670 | fax +39 0681151280 e via mail: dpo@3gspa.net ;

    • TIPOLOGIA DEI DATI RICHIESTI:

      • Dati anagrafici;

      • Dati di contatto;

      • Esperienze lavorative e titoli di studio.

    Per le finalità sotto elencate, abbiamo necessità dei suoi dati anagrafici, dei tuoi dati di contatto, delle informazioni relative alla tua esperienza lavorativa e, eventualmente, di informazioni aggiuntive che elenchiamo nelle singole finalità in caso di contrattualizzazione.

    • LE FINALITA’ DEL TRATTAMENTO (Perché ci servono i tuoi dati?) e BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO (perché possiamo trattare i tuoi dati?):

      • Recruiting e selezione (misure precontrattuali\instaurazione di un rapporto di lavoro)

      • Contrattualizzazione e gestione del rapporto di lavoro ( misure precontrattuali \contratto di lavoro ed obblighi di legge)

      • Ricontatto per possibili future selezioni ( interesse legittimo).

    ● = Trattamento necessario
     = Trattamento non necessario

     

    ● Finalità 1 RECRUITING E SELEZIONE: tratteremo i suoi dati, inviati a mezzo mail, o raccolti presso agenzie per il lavoro, o forniti a mezzo cv cartaceo, direttamente o mediante i nostri Responsabili del trattamento, esclusivamente per contattartie prendere accordi per il colloquio. La base giuridica del trattamento è la lettera “b” dell’Art. 6 del Regolamento UE 679 del 2016 poiché il trattamento è necessario all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (colloquio di lavoro), quindi non necessitiamo del tuo consenso esplicito.

    Per tale finalità, il conferimento dei dati elencati (anagrafici, di contatto, esperienze lavorative e di studio pregresse) è necessario. Senza tali dati non potremo procedere a convocarla a colloquio e a selezionarla per le posizioni lavorative per cui si è candidato;

     

    ● Finalità 2 CONTRATTUALIZZAZIONE E GESTIONE DEL RAPPORTO DI LAVORO ove lei venisse selezionato per una posizione di lavoro aperta presso 3g S.p.A. (rapporto di lavoro subordinato o di collaborazione coordinata e continuativa) gli ulteriori dati forniti saranno trattati altresì in virtù degli obblighi di legge in capo al datore di lavoro e della necessità di eseguire al meglio il contratto di lavoro (quindi, ad esempio, i dati di contatto potranno essere utilizzati per informazioni logistiche o particolari problematiche) nonché, rispetto ai dati “particolari” (cioè quelli da cui si possa evincere il suo stato di salute o la sua appartenenza sindacale o religiosa ) in virtù della necessità del datore di lavoro di assicurarle diritti in materia di lavoro e contratti collettivi (art. 9, lettera “b” Regolamento UE 679/2016).

    Per tale finalità, il conferimento dei dati elencati (anagrafici, di contatto, esperienze lavorative e di studio pregresse) è necessario. Senza tali dati non potremo procedere a contrattualizzarla per la posizione per cui Lei è stato selezionato. Altresì la comunicazione della preferenza sindacale ed eventuali dati afferenti il suo credo religioso ci saranno essenziali ove dovessimo essere chiamati a garantire a lei i suoi diritti in tal senso;

     

     Finalità 3 RICONTATTO PER POSSIBILI FUTURE SELEZIONI DI  3G
    I tuoi dati saranno conservati da 3g S.p.A. per un periodo non superiore a 36 mesi al fine di poterla ricontattare per future selezioni. Potrai in ogni momento esercitare i diritti che troverai alla fine di questa informativa. Faremo ciò sulla base dell’interesse legittimo di 3g S.p.A. ad avere un bacino di curriculum cui attingere per le selezioni e sulla scorta del fatto che tu puoi aspettarti di essere ricontattato da noi. Il risultato di un test di bilanciamento effettuato ci rassicura circa la possibilità di non crearti danni o fastidi attraverso questo trattamento.

     

    • PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI: I tuoi dati personali verranno conservati per i seguenti tempi in relazione alle specifiche finalità elencate su:

      • Per la finalità n.1: massimo 36 mesi dalla raccolta del cv;

      • Per la finalità n.2: 13 anni dalla cessazione dell’attività lavorativa;

      • Per la finalità n.3: massimo 36.

    I dati potranno essere trattati mediante strumenti manuali o cartacei, informatici, telefonici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità.
    I suoi dati potranno essere oggetto di un processo decisionale automatizzato o semi automatizzato di selezione.
    Con modalità anche di profilazione ai sensi dell’Art. 22 del Regolamento UE 679/2016 poiché tale modalità è l’unica in grado di garantire una prima selezione di curriculum ove questi pervengano in grande numero e altresì al fine di selezionare, per quanto riguarda il personale in forza, le risorse più adatte ad essere impiegate nelle singole commesse. Le conseguenze di tali processi automatizzati potranno essere la mancata scelta del suo profilo per la posizione in cui si è candidato o, per il personale in forza a 3g S.p.A.,  la mancata scelta del suo profilo per la commessa per cui si stava valutando il suo impiego.
    I dati saranno conservati in forma digitale o cartacea in archivi protetti, ignifughi e chiusi a chiave. I tuoi dati non verranno trasferiti al di fuori della zona UE.

    • DESTINATARI DEI DATI: I dati saranno comunicati ai Responsabili del Trattamento che trattano i dati su nostro mandato ed ai Committenti onde permettere loro di emettere le credenziali di accesso ai sistemi necessari a permetterle di svolgere la sua attività lavorativa o di formazione.

      • Area Legale S.r.l. (recruiting, selezione, gestione amministrativa del personale);

    • DIRITTI EX ARTT. 16 e ss. DEL REGOLAMENTO GENERALE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 2016/679: Hai diritto di chiederci:

    • Accesso ai tuoi dati;

    • Rettifica ai tuoi dati;

    • Cancellazione dei tuoi dati;

    • Limitazione al trattamento dei tuoi dati;

    • Portabilità dei tuoi dati;

    • Opposizione al trattamento dei tuoi dati.

    • Semplicemente al link: scarica “modulo esercizio diritti” cliccando qui o espandi per conoscere i canali di esercizio dei tuoi diritti.

    In ogni momento ha diritto di ottenere l’accesso ai suoi dati personali, la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza, o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione, la limitazione del trattamento, la portabilità ad altro Titolare. Si ha altresì il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. I diritti di cui sopra possono essere esercitati semplicemente attraverso il link sopra inserito oppure inviando una mail: 3gspa@pec.3gspa.net , dpo@3gspa.net, privacy3gspa@pec.it

    Ti ricordiamo che è sempre e comunque tuo diritto rivolgerti per reclamo direttamente all’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali al link: Come agire per tutelare i tuoi dati personali

    *Dichiaro di aver letto e compreso l’informativa sul trattamento dei dati personali

     

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